A mediáció (magyarul közvetítés) általánosságban békés úton történő VITARENDEZÉS, békéltetés; permegelőző vagy perhelyettesítő eljárás, egy sajátos kommunikációs módszer, amelynek során a felek egy semleges harmadik fél, a mediátor szakember segítségével saját maguk keresnek és találnak megoldást konfliktusaik kezelésére.

A mediálás történhet magánszemélyek, családtagok, kamaszok-iskolások között egyaránt.

Nekem, mint közvetítőnek az a feladatom, hogy a vitapartnereket egy szintre hozva – a felek közötti indulatok fékezésével, a különbségek kiegyenlítésével, az erőegyensúly biztosításával, valamint a konstruktív párbeszéd kialakítása révén – kézben tartsam, felügyeljem a felek közti megbeszélést, feltárjam a problémák mögött meghúzódó érdekeket, mindezt annak érdekében, hogy a jövőre összpontosítva egy olyan megoldás születhessen, amelyben mindkét fél érdekei érvényesülnek, így MINDENKI NYERTESNEK érzi magát.